<< Neuer Begriff <<

Servicecharge

Servicecharge ist ein englischer Begriff und bedeutet übersetzt Benutzungsgebühr bzw. Benutzungsaufschlag. Im Luftverkehr bezeichnet Servicecharge den Serviceentgelt einer Fluggesellschaft, der beim Buchen von Flügen oder Ausstellen von Flugtickets erhoben wird.
Die Fluggesellschaften begründen die Berechnung von Serviceentgelte damit, dass Sie die hochwertige Qualitӓt der Leistungen bezüglich Buchungen und Ticketausstellung nur so langfristig garantieren können. Es gibt keine einheitliche Regelung über die Höhe der Service Charge unter den Fluggesellschaften. Sie wird aber von der Art der Serviceleistung, also von der jeweiligen Flugstrecke und dem Vertriebskanal, abhängig gemacht. Die Lufthansa verlangt z.B. für die Ausstellung von etix® (E-Ticket) zehn Euro bei innerdeutschen sowie europäischen Flügen und 15 Euro bei Interkontinentalflüge. Bei Ticketausstellungen am Schalter und über die Call Center der Lufthansa liegt die Höhe des Service-Entgelts bei 30 Euro und 45 Euro. Die Ticket Service Charge wird dabei auf jedem Flugticket gesondert ausgewiesen und ist nicht erstattungsfӓhig. Auffӓllig ist bei dem Vergleich der Gebühren, dass Online-Buchungen besonders günstig sind und Kunden somit animiert werden zukünftig auf der Internetseite des betreffenden Airlines zu buchen.